교보생명

Integrate financial
services center around mobile
Integrate financial
services center
around mobile

교보생명 홈페이지 및 모바일 웹&앱

  • PC / Mobile web / App
  • 2022.09.19
https://www.kyobo.com
 Integrate financial services center around mobile  Integrate financial services center around mobile 
교보생명의 대표 디지털 채널인 홈페이지는 2012년 리뉴얼 이후 부분적인 서비스 개편을 통해 운영되어 왔습니다. 또한, 기존에는 PC와 모바일 웹, 앱마다 제공하는 서비스 범위가 달라 고객이 업무를 처리하는 과정에서 혼선이 자주 일어났습니다. 이에 교보생명은 일관된 고객 경험과 확장된 서비스를 제공하고자 자사 디지털 채널을 통합 리뉴얼하는 채널 차세대 성격의 프로젝트를 진행했습니다.
GOAL
모바일을 중심으로 서비스 통합

제각기 다른 서비스를 제공하는 채널들을 모바일을 중심으로
하나의 서비스로 통합하는 것이 가장 큰 목표였습니다.
특히, 모바일 앱은 마이데이터 서비스와 다양한 제휴 서비스를 품은
플랫폼 서비스로 확장할 수 있도록 그 기반을 마련하고자 했습니다.

CONCEPT
  • One Digital

    모바일 중심으로 서비스 통합

  • Double Handed

    가입 고객 서비스 & 마케팅 플랫폼

  • Three Step

    3 Step 안에 처리하는 극강의 편리함

FOCUS
대규모 서비스에
일관된 사용자 경험 적용

모바일과 PC를 합쳐 약 5,000 페이지 분량의 방대한 화면 UI 및 업무 프로세스 재구축이 필요했으며,
150여 명의 인력이 참여하는 대형 프로젝트인 만큼 모든 파트에서 일관된 사용자 경험을 구현하는 데 중점을 두었습니다.

  • STEP 01

    서비스/콘텐츠
    전략 정의

  • STEP 02

    정보
    설계

  • STEP 03

    UI/UX
    전략 수립

  • STEP 04

    공통
    UI 정의

다양한 분야의
전문가와 협업

디지털 채널 전체를 리뉴얼하는 차세대 프로젝트의 성격에 맞게 각 분야의 전문 파트너사와
협업을 통해 서비스를 확장하고 콘텐츠 품질 개선 및 검색 최적화를 이루었습니다.

  • 콘텐츠
    제작

  • 접근성
    컨설팅

  • SEO
    컨설팅

  • UX
    라이팅

업계 최초의
클라우드 기반 IT

생명보험사 최초로 클라우드 기반의 IT 인프라를 마련하고 이를 기반으로 채널 서비스를 개발했습니다.
시범 오픈 및 테스트를 수행하며 대규모 서비스의 클라우드 개발과 오픈을 안정적으로 수행했습니다.

FEATURE
콘텐츠 소비와 보험 업무를 위한 양면형 UI
  • 모바일 APP
    계약 정보 & 혜택

    핵심 서비스인 보험 계약 정보와 혜택을 볼 수 있는
    개인화 페이지는 Bottom-up 레이어로 분리해
    가독성을 높였습니다.

  • 콘텐츠

    로그인 없이 다양한 제휴 서비스를
    이용할 수 있습니다

  • 모바일 WEB
    빠른메뉴

    보험, 퇴직연금, 대출, 펀드, 신탁 등의
    금융 업무에 빠르게 접근할 수 있습니다.

편안하고 친절한
대화형 인터페이스

사용자 입장에서 귀찮지만, 꼭 필요한 본인 확인 및
인증 절차를 거부감 없이 진행할 수 있도록
편안하고 위트 있는 멘트로 심리적 안정감을 줄 수 있는 CUI(Conversational User Interface)를 사용했습니다.

  • 잠깐, 교보생명 앱
    설치하셨나요?

  • 환영합니다.
    이제 교보생명 가족이에요

  • 무엇에
    관심이 많으세요?

    관심 키워드에 딱 맞는 꿀팁을 준비했어요 :) 꿀팁을 준비했어요 :)
금융과 비금융을
어우르는 콘텐츠

검색 엔진에 최적화된 테크니컬 SEO를 적용해
가망 고객의 유입을 유도했으며,
향후 다양한 제휴 서비스로 확장할 수 있는 UI 원칙을 수립하고 적용했습니다.

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