IBK기업은행 글로벌 뱅킹 앱
Meet a financial manager in your hand
successful, Meet a
financial manager
in your hand
IBK기업은행 글로벌 뱅킹 앱
- Mobile App
- 2020.12.17
다양한 언어로 쉽게 제공한다.
IBK기업은행의 “i-ONE Bank Global” App 서비스의 핵심 목표는 “외국인들에게 꼭 필요한 서비스를 다양한 언어로 쉽게 제공한다”로, 이를 위해 뱅킹 플랫폼의 사용자를 은행 고객으로서의 사용자 ‘Customer’, 근로자로서의 사용자 ‘Worker’, 외국인으로서의 사용자 ‘Foreigner’로 규정하고, 각각 핵심 뱅킹 서비스, 비즈니스 지원 서비스, 생활 지원 서비스를 통해 외국인의 입국부터 출국까지 총체적으로 지원하는 금융 서비스 경험을 제공한다는 전략적 목표를 가지고 프로젝트를 시작하게 됐습니다.
-
Customer
-
Worker
-
Foreigner
“편리한 은행 업무”
‘Customer’
“편리한 은행 업무”
보다 쉬운 O2O 프로세스 구축으로
One-stop 처리
외국인을 위한 금융 서비스의 큰 허들이라고 할 수 있는
회원 가입 및 비대면 인증 절차를
보다 쉬운 O2O 회원가입 프로세스로 재편했습니다.
이를 통해 온라인으로 정보를 손쉽게 입력하고
영업점에서 간단한 확인을 거쳐 빠르게 가입을 진행할 수 있고,
외국인 신분증을 통한 온, 오프라인 연계로 계좌 계설에서
체크카드 가입까지 One-stop 처리가 가능하도록 구현했습니다.
외국인을 위한 금융 서비스의 큰 허들이라고 할 수 있는 회원 가입 및 비대면 인증 절차를 보다 쉬운 O2O 회원가입 프로세스로 재편했습니다. 이를 통해 온라인으로 정보를 손쉽게 입력하고 영업점에서 간단한 확인을 거쳐 빠르게 가입을 진행할 수 있고, 외국인 신분증을 통한 온, 오프라인 연계로 계좌 계설에서 체크카드 가입까지 One-stop 처리가 가능하도록 구현했습니다.
간편 인증 서비스(사설인증서 도입)
본 사업에서는 모바일 간편 인증 서비스를 구현하기 위해 ‘사설 인증서’ 시스템을 신규로 도입하여 패턴, 바이오 로그인(지문, 얼굴 등), 6자리 숫자 등으로 가입할 수 있는 간편 로그인 기능을 제작, 사용자가 본인 특성에 적합한 인증 체계를 선택할 수 있도록 시스템을 개선했습니다.
“비즈니스에 최적화”
타 은행과의 거래도 자유롭게! ‘Open Banking’
타 은행과의 거래도 자유롭게!
‘Open Banking’
타 은행과의 거래가 자유로울 수 있도록 ‘오픈뱅킹’ 서비스가 도입됐습니다.
국내의
모든 은행의 계좌 정보를 한 곳에서 관리 할 수 있고, 간단한 등록을 통해 타 은행
계좌에 대한 조회, 이체, 거래를 자유롭게 할 수 있습니다.
필요한 기능을 한눈에
ONE Wallet 서비스
빠르고 저렴한 송금 방식을 추천함과 동시에
진행 상황을 한눈에 파악할 수 있는 ‘AI해외송금’ 기능과
외화 계좌 없이도 환전, 보관, 송금 및 지점을 통한
현금 수령이 가능한 ‘ONE Wallet‘ 기능을 구현했습니다.
빠르고 저렴한 송금 방식을 추천함과 동시에
진행 상황을 한눈에 파악할 수 있는
‘AI해외송금’ 기능과 외화 계좌 없이도 환전, 보관, 송금 및 지점을 통한 현금 수령이
가능한 ‘ONE Wallet‘ 기능을 구현했습니다.
“외국인으로서의 불편 최소화”
‘Foreigner’
“외국인으로서의 불편 최소화”
언어 범위의 확장(17개국, 15개 언어)
언어 범위의 확장
(17개국, 15개 언어)
특히 이번 리뉴얼에서는 기존 4개국어에서 총 17개국 15개 언어로 지원 언어를 확장하는 것을 목표로 하여야 했기에 각 언어의 변환을 쉽고 빠르게 적용하는 기술적 도구가 필요했습니다. 이를 위해 언어별 세트를 구성하여 일괄 변환이 가능한 시스템 설계로 빠른 언어 변환 속도를 구현했으며, 향후 서비스가 추가 개발되더라도 쉽게 적용될 수 있도록 했습니다. 뿐만 아니라 새로운 언어 추가 시, 해당 세트만 추가하면 되기 때문에 관리 운영의 효율화를 꽤 할 수 있도록 개발했습니다.
외국인을 위한 금융생활도우미 ‘My Manager’
외국인을 위한 금융생활도우미
‘My Manager’
새로워진 IBK i-ONE 글로벌 뱅킹 앱을 통해 고객들은 자국의 언어로 소통하는 친절한 “My Manager”를 갖게 됐습니다. 이 서비스는 외국인을 위한 ‘금융생활 도우미’라 할 수 있는데, 디지털휴머니즘 트렌드를 반영해 AI를 기반으로 구현된 실제 상담원 캐릭터를 생성, 사용자로 하여금 마치 자신을 위해 존재하는 자국어 상담원이 있다고 느껴질 수 있도록 표현했습니다. 이를 통해 중요 알림이나 서비스를 가이드 해주는 친숙하고 친절한 매니저가 생기게 된 것입니다. 또한, 자국어로 편하게 묻고 답변을 받을 수 있는 소통 창구를 마련하여 보다 친숙하게 다가갈 수 있는 서비스를 구축했습니다.
환율우대 프로그램 ‘Anytime Together’
환율우대 프로그램
‘Anytime Together’
고객 유치를 위한 환율우대 프로그램의 일환으로 Anytime Together 서비스를
기획했습니다.
동료를 초대해서 모임을 만들고 활동하면서 일정 수치를 달성하면
평생 환율 우대 및 저렴한 이체 수수료 혜택을 제공함과 동시에 반복되는 해외송금을
자동으로 진행할 수 있는 편의 기능도 포함했습니다.
