신한EZ손해보험 차세대 시스템
든든한 파트너십
신한EZ손해보험
신한EZ손해보험 차세대 시스템
- Mobile App
- 2024.04.01
혁신적인
디지털 플랫폼
차세대라고 하지만 이전 시스템들은 전무한 상태, 그러므로 일반적인 리뉴얼 프로젝트와 달리, 무(無)에서 유(有)를 만들어내는 성격의 작업. 이를 위해서는 보험업 뿐만 아니라, 은행, 신용카드, 증권 등 다양한 금융프로젝트를 성공적으로 수행한 경험이 있는 플립은 최적의 파트너입니다.
고객의 비전을 함께하는
든든한 파트너십
신한EZ손해보험의 차세대 시스템은 고객의 생활과 보험을 보다 쉽고 빠르게 연결하는 시스템입니다.
짧은 기간, 불가능해 보였던 목표였지만 플립은 고객사의 목표와 비전을 명확하게 이해하고,
이를 달성하기 위한 전략을 수립하여, 고객과 긴밀한 협력을 통해 최적의 결과물을 도출하였습니다.
- Goal
- Vision
-
최적의
결과물 도출
Point 01
기다리지 않고
실행하며 고쳐간다
채널 구축을 위해서는 안정적인 시스템 기반을 전제로 합니다. 그러나 금번 프로젝트의 경우, 선행된 작업을 기다릴 수 있는 시간적 여유가 없었습니다. 후발주자로서 시장 진입이라는 목표 달성을 위해서는 빠른 실행과 수정, 보완이라는 방법이 필요합니다.
이를 위해 풍부한 경험을 바탕으로, 고객에게 서비스를 제공하기 위한 다양한 화면과 프로세스를 추론하여 프로토타입을 갖추고, 거꾸로 이를 시스템에서 지원할 수 있는지 하나씩 점검하며 더하고, 빼는 작업을 반복하게 됩니다.
Point 02
디자인 시스템 기반의
UI/UX 공통 가이드
수립
반복되는 수정 작업을 최소화 하기 위해 신한금융그룹의 브랜드 아이덴티티를 적용하여 신한EZ손해보험의 브랜드 가치와 사명, 비전 같은 중요한 개념을 디자인 기초요소에 반영하고, 이를 버튼, 폼, 탭 등과 같은 UI콤포넌트 요소에 적용하여 이를 우선 라이브러리화했습니다.
일관성, 재사용성, 가시성, 접근성을 기반으로 UI/UX 디자인 원칙 및 가이드를 수립하고 UI 패턴을 개발하여 빠르고 효율적인 디자인을 진행했습니다
Point 03
사용자 중심의 편리한 화면 및
신속한 업무처리가 가능한 UI/UX 환경 구성
친근한 접근방식
원하는 정보를 한눈에
보험금 청구 진행상태를 한눈에 확인할 수 있도록
제공하고,
보장에 따른 신규 청구 창구로 쉽고 빠르게
접근할 수 있게 하였습니다
마이크로 인터렉션
보신한프렌즈 캐릭터를 활용해 친근감을 높이고
시각적 볼륨감을 통해 고객들이 쉽게 이해하고
접근할 수 있게 하였습니다.
UX 구성
대화형 커뮤니케이션
대화형, 문답형 커뮤니케이션 방식을 프로세스에
반영하여
전체 프로세스를 시스템이 안내하듯 리드하여
쉽게 완료할 수 있도록 유도했습니다.
실시간 피드백 제공
화면 조작 및 정보 입력 등의 행동의 정합성 여부에 따라
실시간으로 피드백을 제공하여 신속하게
프로세스를 완료할 수 있도록 지원했습니다
제거로 편의성 확보
반복 입력 최소화
계산결과 및 기입력된 정보 등 기존 데이터를 활용할 수
있도록 구성하여
반복적인 정보 입력을
최소화하였습니다.
자주 찾는 정보 및 키워드 자동완성
단어 입력에 따른 키워드 자동완성 및 자주 찾는 정보 및 메뉴를
추천 제공하여 신속하게 입력작업이 가능하도록 구성하였습니다.
우리는
고객의 비전과 목표를
실현하는 믿음직한 파트너로서
디지털
혁신을 지원하고
사용자 경험을 극대화하는
최적의 솔루션을 제공해 나갈 것입니다.
우리는 고객의 비전과
목표를 실현하는 믿음직한
파트너로서디지털 혁신을
지원하고사용자 경험을
극대화하는 최적의 솔루션을
제공해 나갈 것입니다.
